Сбалансированнвя система показателей. Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности.

Сбалансированная Система Показателей на каждом организационном уровне обеспечивает существенную связь при переходе от стратегии к действию и переводит в реальную стоимость нематериальные активы, такие как интеллектуальный капитал, отношение с клиентами и новаторство. В своей книге автор дает практические рекомендации, с помощью которых любая организация сможет разработать успешную систему управления, определить основные цели и показатели деятельности, обеспечить необходимую поддержку руководства и одобрить нужную команду. Сбалансированная Система Показателей является верной и испытанной методикой, успешно применяющейся во всем мире.Издательство Баланс Бизнес Букс, 2004 г.Автор: Нивен Пол Р.